Analista de Suporte Júnior
2 anos atras - - -Detalhes da vaga
FINTECH
Cargo: Analista de Suporte Júnior
Contratação: CLT
Descrição da Vaga:
- Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário;
- Fornecer status das demandas em evolução
- Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos
- Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
- Manter atualizados faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.
Requisitos:
- Experiência com suporte (amplo);
- Atendimento de cliente;
- Conhecimento em banco de dados, SQL.
Local: Sagrada Família – Belo Horizonte
Benefícios: Vale transporte, almoço fornecido pela empresa e plano de saúde após experiência
Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira de 9:00 às 18:00
Informações adicionais:
- Segmento: FINTECH
- Escolaridade: Cursando graduação em Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e afins
- Local: Sagrada Família – Belo Horizonte/MG
- Bolsa: Fixo compatível com o mercado