Coordenador de Suporte – Alegre – RS Tempo Integral

2 anos atras Operacional Porto Alegre - RS
Detalhes da vaga

Atividades:
– Monitorar atendimentos da equipe do suporte;
– Realizar gestão de pessoas, planejar escala de trabalho;
– Participar/coordenar reuniões e acompanhamentos de atividades (internos e externos);
– Elaboração e apresentação de relatórios de desempenho do setor para a direção;
– Monitorar carteira dos analistas para saber se está de acordo com o nível e conhecimento;
– Integração de novos colaboradores do setor elaborar documentação para auxílio da equipe;
– Auxiliar e orientar os colegas em dúvidas sobre chamados.
Requisitos:
Formação Superior em Gestão de Pessoas ou áreas de TI;
Experiência comprovadas em sistema de atendimento ao cliente;
Controle de abertura e fechamento de chamados;
Monitoramento de desempenho de equipes;
Liderança, coordenação, supervisão, gestão de equipes.
Diferencial ter atuado como analista de suporte a sistemas de gestão; conhecimento em relatórios gerenciais (DRE, Ponto, Mapa Gerencial, Ponto de Pedidos).
Salário compatível + benefícios.

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