Estágio em Customer Success Estágio

2 anos atras
Detalhes da vaga

Somos a Alest Consultoria, uma empresa 100% Digital + Inovadora + Colaborativa + Aberta a Diversidade, parceira dos maiores players do mercado Google, Meta, Hubspot, Monday.com ;e Zendesk no Brasil.

Buscamos pessoas que gostem de desafios e queiram fazer parte do Time de Customer Success, contribuindo nas entregas da área, mas, que acima de tudo, sejam apaixonados(as) por Pessoas e Tecnologia!

Se você tem sede de conhecimento e brilho nos olhos para crescer e se desenvolver em Customer Success, dê uma olhada no que esperamos dos nossos colaboradores:

  • Resiliência para lidar com situações adversas;
  • Facilidade em lidar com feedbacks construtivos;
  • Proativo(a), para atuar em um time dinâmico e ágil;
  • Aberto(a) a novos aprendizados;
  • Aberto(a) a desafios;
  • Apaixonado(a) por tecnologia;
  • Facilidade para se adaptar a mudanças;
  • Mindset voltado à solução de problemas e a ajudar pessoas;
  • Diversidade como valor;
  • Ser organizado(a) e ter capacidade de autogestão.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Nosso Time de Customer Success se destaca liderando e coordenando o desempenho geral, o escopo e os resultados finais entregues aos clientes, garantindo que eles não apenas alcancem o resultado desejado com o projeto, mas que suas expectativas de atendimento sejam superadas, criando relacionamentos que promovam a retenção e fidelização dos clientes.

As atividades desenvolvidas pelo(a) estagiário(a) serão:

  • Apoiar no fornecimento de direção e controle de projetos em pós-venda, aplicando planos de comunicação, relatórios, atividades procedimentais e contratuais;
  • Apoiar na construção de cronogramas do projeto, coordenação de entregas, mapeamento de problemas e solicitações;
    Agendar chamada inicial com o cliente;
  • Realizar reuniões semanais, quinzenais e mensais de verificação de status do projeto;
  • Publicar notas da reunião do projeto para informar os demais departamentos;
  • Auxiliar na organização de alinhamentos internos e externos, visando a solução de problemas diversos;
  • Apoio na revisão das entregas e análise de reclamações;
  • Apoiar no gerenciamento de realocação de recursos, se necessário;
  • Auxiliar na identificação e resolução de quaisquer riscos para o projeto;
  • Manter uma atmosfera comunicacional agradável em quaisquer pontos de contato com os clientes.

Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:

  • Cursando ensino Técnico/Superior em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção e/ou áreas relacionadas (2° ao penúltimo semestre) – é indispensável ter vínculo com a instituição de ensino;
  • Boa comunicação, escrita e falada;
  • Saber lidar com feedbacks construtivos;
  • Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico e com ritmo acelerado;
  • Ter organização e capacidade de autogestão;
  • Gostar de falar com clientes diariamente a respeito de projetos de tecnologia.

Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:

  • Conhecimento das boas práticas do Guia PMBOK;
  • Inglês intermediário;
  • Experiência com gerenciamento de projetos;
  • Experiência com soluções em Cloud;

Jornada de Trabalho:

  • Horário: Segunda a sexta, das 08:00 às 15:00 (1 hora de intervalo)
  • Trabalho remoto

Bolsa-auxílio: R$ 900,00

Treinamentos e Certificados dos nossos Players (Google, Hubspot, Meta, Monday.com ;e Zendesk)

Oportunidade de Efetivação

Benefícios de fazer parte do Time Alest:

  • Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a INOVAÇÃO!
  • Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.
  • Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença.
  • Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar. Afinal, o nosso maior propósito é ajudar pessoas!

Venha fazer parte do nosso Time e nos ajude a construir histórias através da Tecnologia!

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